Preguntas Frecuentes (FAQ)

Somos la empresa líder en gestión y prevención de impagos del sector logístico de mercancías por carretera en España. Ponemos a su disposición el mejor equipo especializado para la tramitación de sus impagados, ofreciendo también un servicio de asesoría y asistencia legal integral a profesionales y empresas.

Nuestros servicios jurídicos están enfocados única y exclusivamente a empresas dedicadas como actividad principal o auxiliar, al transporte por carretera de mercancías, agencias de transporte, operadores logísticos, etc. Por ese motivo, en Pretium Gestión encontrará un servicio jurídico que se adapte a su actividad comercial, con profesionales que le asesorarán en cualquier incidencia que pueda tener y le gestionará todos sus impagos de la forma más profesional y transparente.

En nuestra empresa apostamos por el trabajo bien hecho y por el máximo cuidado de nuestros clientes. Por eso, todos nuestros servicios jurídicos están orientados a todo tipo de usuarios con o sin conocimiento legal o informático.

A cada cliente se le designa un profesional encargado de tramitar todas las gestiones que solicite. Todos nuestros clientes tienen contacto directo con su agente a través del correo electrónico o móvil, sin centralitas ni tiempos de espera. De esta forma todas las consultas jurídicas son resueltas de inmediato y las gestiones de impagados se tramitan al instante.

En el momento que recibimos un expediente de impago nuestros juristas comprueban la documentación aportada por el cliente e inician los trámites de reclamación extrajudicial. Primero nos ponemos en contacto con el deudor por teléfono, y luego por escrito a través de una carta certificada, dándole un plazo de diez días para satisfacer la deuda y facilitándole el número de cuenta de nuestro cliente para que pueda proceder al pago.

Si el deudor, una vez recibido el requerimiento de pago, se pone en contacto con nosotros, le trasladaremos al cliente el contenido de la comunicación así como en su caso le aconsejaremos sobre la actuación a seguir.

Si el deudor paga, se procederá al archivo del expediente. Si no paga en el momento y nuestro cliente lo considera oportuno, se iniciará la reclamación ante los tribunales. Nuestro equipo de abogados redactará la demanda, que será remitida al cliente por correo electrónico junto a precisas instrucciones para su interposición.

Si tras la tramitación del monitorio nacional, el deudor ni ha pagado ni se ha opuesto, daremos comienzo con la tramitación de la demanda de ejecución siempre que el cliente tenga este servicio contratado.

Contratando cualquiera de nuestros paquetes no se tendrá que preocupar por nada. Estará asesorado por un abogado en todo momento recibiendo sus instrucciones y se le dará cualquier información que necesite. Para más información sobre como se trabaja en Pretium Gestión, lea nuestro apartado de Metodología haciendo clic en este enlace.

El paquete simple se puede contratar desde tan sólo 30 € al mes, sin comisiones ni otros gastos o pagos adicionales.

Ofrecemos tres paquetes de servicios: Uno simple con una cobertura básica en la gestión de impagados. Otro estándar con una cobertura jurídica completa donde entran todas las gestiones judiciales necesarias para recobrar la deuda en caso de que el deudor no haya pagado tras el archivo del proceso monitorio. Y por último, el paquete completo que incluye las reclamaciones no sólo de sus deudores sino de toda su cartera de clientes. Para más información visite nuestra página de tarifas.

El paquete simple incluye todas las gestiones de impagados nacionales en su fase extrajudicial y primera fase judicial (demanda por monitorio). El paquete simple también incluye un servicio de prevención de impagos.

El paquete estándar incluye una cobertura jurídica completa con demandas por monitorio, demanda de ejecución y embargo de los bienes del deudor, pudiendo reclamar cualquier importe y sin límite de expedientes. También incluye el servicio de prevención de impagos y asesoramiento jurídico.

El paquete completo incluye un seguimiento integral de reclamación de toda su cartera de clientes, no solo de los deudores que no consiga el cobro, también de sus clientes habituales y de confianza. Ofrece también un servicio de notificación de créditos y seguimiento de concurso de acreedores, además de todos los servicios del paquete estándar.

No. La cuota mensual a pagar en el paquete de servicios elegido es única e invariable. Tan sólo se facturarán a parte, servicios que el cliente solicite y que no estén incluidos en el paquete contratado. Antes de facturar algún servicio extra siempre emitimos un presupuesto que tiene que ser validado y aceptado por el cliente.

El abono del servicio lo girará mensualmente nuestro departamento de administración, por recibo bancario con cargo a la cuenta del cliente. También existe la posibilidad de un a seis meses o de un pago anual, con un interesante porcentaje de descuento.

En caso de pago anual, el cliente podrá, además del adeudo bancario, optar por el pago a través de tarjeta de crédito o ingreso en nuestra cuenta.

Un comercial de nuestra empresa se pondrá en contacto con usted y le designará un profesional que estará a su disposición para tramitar todos los expedientes de impagos. Le ofrecerá asesoramiento jurídico y todos los servicios que incluya el paquete que haya contratado.

Todos los expedientes de impagos que nos mande se tramitan de inmediato. Primero realizando las reclamaciones extrajudiciales, dejando un plazo al deudor para que pague antes de emprender acciones judiciales. Si pasados unos días el cliente nos informa que no ha recibido el pago, redactamos la demanda por monitorio para su tramitación en el juzgado competente.

Extrajudicialmente no hay requisito ni límite alguno. Desde Pretium Gestión, tramitaremos aquellos impagos que nos encomiende nuestro cliente, reclamando personalmente al deudor, nacional o extranjero, el pago de la suma adeudada antes de acudir a los Tribunales.

Para tramitar la reclamación de deuda en la que el deudor sea Español, debe cumplirse una serie de requisitos indispensables (que corresponden con los límites impuestos por el legislador para acceder al juicio monitorio):

• Cantidad a reclamar: Sin límite.
• Deuda virgen: La deuda no debe de haber sido tramitada judicialmente hasta la fecha (no tendría sentido presentar ante el juzgado de nuevo una deuda que ya ha sido tramitada ante este.
• Antigüedad de la deuda: Indistinta, pero se recomienda que la deuda no supere los 12 meses de antigüedad debido a los breves plazos de prescripción que rigen en derecho de transporte.
• Domicilio del deudor: Dentro de España y que se conozca con certeza. Si no logramos averiguar el domicilio no se podrá seguir adelante con el proceso, ya que en el Juicio monitorio no está permitida la notificación por edictos de aquellas personas con domicilio desconocido.
• Tipo de deuda: La deuda debe de ser dineraria no permitiéndose la reclamación de deudas con pagos acordados en especias y también debe de ser una deuda vencida, líquida y exigible. En general, nos hacemos cargo de importes generados por la realización de servicios de transporte terrestre.
• Documentación acreditativa de la deuda: Cualquier documento que justifique la deuda (Facturas, Albaranes, Pagarés y cheques, Contratos, Telegramas, Gastos de Devolución Bancarios, Carta, Fax, E-mail, Hoja Libro Mayor…etc).

Nota:De incluirse efectos comerciales como pagarés y cheques, deben de adjuntarse también las facturas o albaranes correspondientes puesto que el efecto comercial no soporta por sí mismo la deuda al ser tan sólo un documento probatorio el modo de pago acordado con el deudor.

Para tramitar la reclamación de deuda en la que el deudor sea Europeo (excepto daneses), debe cumplirse una serie de requisitos indispensables (que se corresponden con los límites impuestos por el legislador para acceder al juicio monitorio):

• Cantidad a reclamar: No existe limitación.
• Deuda virgen: La deuda no debe de haber sido tramitada judicialmente hasta la fecha (no tendría sentido presentar ante el juzgado de nuevo una deuda que ya ha sido tramitada ante este).
• Domicilio del deudor: Dentro de la Unión Europea (excepto Dinamarca) y que se conozca con certeza.
  Tipo de deuda: La deuda debe de ser dineraria. En general, nos hacemos cargo de importes generados por la realización de servicios de transporte terrestre.
• Documentación acreditativa de la deuda: Cualquier documento que justifique la deuda (Facturas, pagarés y cheques, Contratos, Telegramas, Gastos de Devolución Bancarios, Carta, Fax, E-mail, Hoja Libro Mayor…etc).

Para Ejecutar una deuda nacional, deberán darse los siguientes requisitos:

• Deberá existir un título ejecutivo que condene al pago de la deuda. Este título ejecutivo es, habitualmente, una sentencia por la que se condene al pago al deudor. La forma más rápida y eficaz de conseguir esta sentencia es a través de la interposición del proceso monitorio.
• Importe: En el título ejecutivo debe contenerse una condena igual o inferior a 2.000 €
• Tipo de deuda: La deuda debe de ser dineraria. En general, nos hacemos cargo de importes generados por la realización de servicios de transporte terrestre.
• Datos requeridos: aquellos que nos indiquen cual es el patrimonio del deudor (inmuebles, vehículos, cuentas bancarias) a fin de proceder lo antes posible a un embargo efectivo. Si carece de esta información, no se preocupe, nuestros abogados llevarán a cabo todos los trámites necesarios a fin de que el Juzgado sea quien averigüe el patrimonio del deudor.

No, ninguno. Pretium Gestión indicará al deudor que el pago de 100% de la deuda se haga en la cuenta que nuestro cliente nos haya facilitado.

En el caso de que haya un embargo, se le remitiría por el Juzgado un documento denominado “mandamiento de devolución”, totalmente personal y nominativo. Con este documento usted podrá acudir a cualquier oficina bancaria, donde se le entregará el importe por el deudor consignado o embargado.

En Pretium Gestión siempre pedimos a nuestros clientes la documentación necesaria que acredite que la deuda es real y exigible. Para iniciar los trámites judiciales, necesitamos la o las facturas impagadas y la documentación que acredite que ese transporte se realizó (ordenes de carga, albaranes, CMRs, ect. También son de mucha utilidad otros documentos como presupuestos, pagarés y cheques, contratos, telegramas, burofaxes, gastos de devolución bancarios, carta, fax, e-mail, hoja libro mayor..etc).

En las reclamaciones extrajudiciales solemos darnos un plazo de diez días para cobrar la deuda de forma amistosa. Si pasado ese plazo no recibimos respuesta del deudor finalizamos el proceso extrajudicial y pasamos a reclamar la deuda vía judicial.

Una vez entramos en fase judicial, tras admitirse la demanda el deudor, tiene veinte días para pagar. El tiempo real de tramitación del procedimiento dependerá de la agilidad del Juzgado al que corresponda tramitarlo.

No. La cuota mensual contratada hace función de “tarifa plana”. De este modo, sean cuántos sean los expedientes que hayan de tramitarse, no supondrá ni un sobre-coste ni una limitación del servicio. Se puede tramitar todos los expedientes que se quiera.

Póngase en contacto con nosotros a través de clientes@pretiumgestion.com o en el teléfono 96 350 47 08 y le tramitaremos la ampliación de los servicios sin ningún problema.

Nuestra filosofía de empresa es hacer accesible la justicia a todo el mundo, tanto a pequeños como grandes empresarios. Por eso ofrecemos tres paquetes con distintas coberturas jurídicas que se adaptan a todos los bolsillos ya que la tarifa va asociada a la facturación de la empresa que lo contrata.

Aún cuando usted tenga sus impagos asegurados, esto no es obstáculo para que contrate alguno de nuestros paquetes, dado que el servicio que ofrecemos complementa al que le ofrece una aseguradora o una bolsa de carga tradicional.

Debe usted tener en cuenta que:

• Reclamamos todos los impagados sin límites, ni excepciones por la solvencia del deudor, ni por la cuantía. Mientras que las aseguradoras de impagos ponen límites en su crédito y no dan cobertura en casos de dudosa solvencia. Le ofrecemos la posibilidad de recuperar el 100% de la deuda dado que no cobramos comisiones.
• Nuestra empresa le ofrece la posibilidad de reclamar desde el momento en que se emite la factura sin más espera que la que usted considere que merece el acreedor.
• Pretium Gestión no excluye la labor de la aseguradora. Podrá hacer uso de nuestros servicios como modo de conseguir el pago antes de dar parte al seguro, o para aquellos impagos no cubiertos. De este modo podrá estar reclamando a través de nuestros abogados, sin ningún tiempo de espera adicional, el 100% del importe de la deuda.En caso de no conseguir el recobro extrajudicial podrá optar entre dar parte al seguro o iniciar el proceso monitorio, valorando en cada caso según su interés.

En cuestiones de reclamación de cantidades, es sin duda el gran acierto de la Ley de Enjuiciamiento Civil en la última década. La llegada del denominado procedimiento monitorio, ha supuesto la recuperación de una enorme cantidad de impagados por aquellos acreedores que lo han solicitado.

Se trata de un procedimiento judicial previsto para reclamar deudas que puedan ser acreditadas mediante documentos como facturas.

La finalidad de este procedimiento es la de favorecer medidas contra la morosidad en operaciones comerciales, resultando especialmente útil para los pequeños y medianos empresarios, así como para todos los profesionales que necesiten disponer de un mecanismo rápido y sencillo para el cobro de sus créditos.

Podrá acudir al procedimiento monitorio quien pretenda el pago de deuda dineraria, vencida y exigible, de cantidad determinada.

El proceso monitorio es especialmente útil en para aquellos que se dedican al transporte terrestre, dado que se suelen acumular pequeñas deudas de múltiples deudores, que acaban suponiendo un importante lastre para la empresa si no se reclaman.

Rotundamente si. En más del 50% de los casos el proveedor consigue recuperar el 100% del dinero que le tenían impagado, ya sea en la primera fase del proceso con el pago del deudor, o a través de la ejecución y el embargo.

La ley contempla que no es obligatoria la personación de un abogado y procurador para la interposición de un proceso monitorio. Pese a no ser obligado, Pretium Gestión le asigna uno de nuestros Abogados colegiados para que le asesore, le oriente y gestione sus expedientes. Esto se debe a que el problema fundamental de la gestión de un procedimiento de estas características se da cuando hay que recurrir o interponer algún tipo de subsanación ante el juzgado competente. En ese punto, la intervención del abogado asignado se hace del todo necesaria.

De hecho, y aún cuando la ley no obliga a que el abogado intervenga, el proceso monitorio no deja de ser un tipo de proceso judicial, y a la mayoría de los ciudadanos no les resulta sencillo saber a qué juzgado debe remitir la demanda, cómo actuar ante una notificación judicial, comunicación del juzgado, etc. A veces es complicado para el ciudadano de a pie hasta entender su contendido debido a la especialidad del lenguaje jurídico.

Con Pretium Gestión nada debe preocuparle, somos nosotros los que recibimos las notificaciones judiciales y su abogado le indica cómo actuar, proporcionándole todos los documentos que necesite. Tan sólo deberá imprimirlos, firmarlos y mandarlos por correo al Juzgado.

El abogado que le haya sido designado, en caso de que no haya éxito en el recobro extrajudicial, redactará una demanda contra su deudor, que le será remitida al cliente por correo electrónico.

Usted deberá firmar la demanda y remitirla por correo certificado y con acuse de recibo a la dirección del Juzgado competente que nosotros le facilitaremos.

En España, tras la reforma legislativa de noviembre de 2.011 no está limitada la suma a reclamar en los monitorios.

Personas físicas, jurídicas y comunidades de bienes o propietarios, sea cual sea su nacionalidad.

A toda clase de personas físicas, jurídicas, comunidades de bienes y/o propietarios, salvo a los organismos públicos como ayuntamientos y otras instituciones, y siempre que sean de nacionalidad española y tengan en España domicilio a efectos de notificaciones.

Una vez presentada la demanda ante en el juzgado entramos en un proceso de espera hasta que el Juez admita su demanda a trámite. La duración de la espera depende de la carga de trabajo que tenga en el juzgado que le corresponda tramitarla.

Dado que cada partido judicial tiene su propio funcionamiento, dependiendo del criterio del Juzgado, nos encontramos que tras la presentación de una demanda pueden darse varias posibilidades que no pueden predecirse de antemano. Pretium Gestión se encargará en todo momento de actuar y defender sus intereses sea cual sea el criterio judicial.

Existe la posibilidad de que la demanda no sea admitida, en este caso el juzgado le indicará el motivo de la no admisión, y desde Pretium Gestión llevaremos a cabo las gestiones oportunas para solventar el incidente.

El abogado que tenga asignado de Pretium Gestión se harán cargo de hacerle llegar las instrucciones y documentación precisas para cumplir con el trámite por el Juzgado solicitado.

Si. Su abogado redactará de forma totalmente personalizada todos los documentos que precise hasta la admisión a trámite, y le dará tantas instrucciones como usted requiera para su correcta presentación.

La mayoría de las veces, una vez interpuesta la demanda es directamente admitida a trámite, y el juzgado se lo hará saber remitiéndole un documento denominado “providencia de admisión a trámite”.

Al estar la demanda admitida a trámite, un agente judicial irá al domicilio de su deudor a notificarle el requerimiento del juzgado para que haga el pago en 20 días.

Cuando el deudor es requerido por el juez, suele darse la circunstancia de que si es consciente de la existencia de la deuda, abone la misma para evitar consecuencias legales de mayor envergadura como puede ser un embargo y el recargo en intereses que eso le supondría. De hecho, se da este supuesto en el 45% de los casos.

Pagará en la cuenta que usted haya designado, pudiendo también hacerlo en una cuenta específica del Juzgado. En este caso se le remitiría a usted personalmente por el Juzgado un documento denominado “mandamiento de devolución”, totalmente personal y nominativo.

Con este documento usted podrá acudir a cualquier oficina de Banesto, donde se le entregará el importe por el deudor consignado.

Es posible que, el deudor, una vez se le notifica la demanda opte por no hacer nada, lo que significa que transcurrido el plazo de los 20 días ni paga ni se presenta al Juzgado para alegar los motivos por los que no paga.

En este caso el juzgado le hará entrega a usted de un poder de embargo y ejecución de bienes. Con este documento podrá ejercer una mayor presión en el cobro de su deuda y si así lo desea, iniciar el proceso de embargo de bienes contra su deudor. Ejecutado el embargo se cobra en el 39% de los casos.

Siempre que tenga contratado el paquete estándar a completo, los abogados de Pretium Gestión se encargarán de redactar y tramitar la demanda de ejecución y posterior embargo, sin que esto le suponga ningún sobrecoste adicional.

En el plazo de veinte días otorgado por el juez el deudor puede presentar un escrito oponiéndose a la demanda de juicio monitorio, el procedimiento monitorio finalizará, y se convertirá en el proceso declarativo que, por razón de la cuantía, le corresponda. Este supuesto se da en tan sólo un 4% de los casos. A partir de este momento deberá comparecer con un abogado en el Juzgado, si así le interesa. Podrá elegir el que usted desee, ya sea uno de su confianza, o de este mismo despacho, con la ventaja de contar con un 50% de descuento según los criterios orientativos del Colegio de Abogados de la zona.

Depende básicamente del juzgado en el que recaiga el asunto, el este proceso se caracteriza por ser treméndamente rápido. El deudor, tras ser notificado, a requerimiento del juez, dispone de 20 días para pagar.

Están exentas de tasa las demandas de monitorio en que se reclamen menos de 2.000 €. Cuando se supere esa cantidad deberán pagarse las tasas obligatorias de forma directa a través de la Agencia Tributaria, siguiendo las instrucciones que le facilitaremos. Para más información visite este enlace.

En este caso el procedimiento monitorio no será efectivo de cara a cobrar su deuda.

Pretium Gestión, sin cargo adicional alguno, le indicará como debe comparecer en el proceso concursal para tener opción a cobrar su deuda, y le facilitará la documentación necesaria para dicha comparecencia.

A día de hoy, el proceso monitorio quizás sea la forma más rápida y efectiva de reclamar por vía legal el cobro de morosos y deudas. Aun así, si por las características de su deuda nuestros abogados detectan que sería mejor la utilización de otra alternativa, le será comunicado de inmediato para que usted pueda decidir.

Es el proceso que permite embargar patrimonio del deudor y convertirlo en efectivo con el objetivo de entregar las sumas al acreedor y que este vea saldada su deuda.

Su eficacia depende de que el deudor sea o no solvente. Por poco patrimonio que posea se embargará para proceder a saldar las deudas. Aún cuando ignoremos el patrimonio del deudor podremos averiguar el mismo a través de los medios de investigación con que cuentan os Juzgados.

En muchas ocasiones la recepción de la petición de embargo por parte del deudor es suficiente para que este pague, tratándose de una excelente medida disuasoria de cara a la consecución del cobro.

La reciente reforma legal contempla que no es obligatoria la personación de un abogado y procurador para ejecuciones de menos de 2.000 €.

Pese a no ser obligado, Pretium Gestión le asigna uno de nuestros Abogados colegiados para que le asesore, le oriente y gestione sus expedientes. Esto se debe a que el problema fundamental de la gestión de un procedimiento de estas características se da cuando hay que recurrir o interponer algún tipo de subsanación ante el juzgado competente. En ese punto, la intervención del abogado asignado se hace del todo necesaria.

De hecho, y aún cuando la ley no obliga a que el abogado intervenga, la ejecución no deja de ser un tipo de proceso judicial, y a la mayoría de los ciudadanos no les resulta sencillo saber a qué juzgado debe remitir la demanda, cómo actuar ante una notificación judicial, comunicación del juzgado, etc. A veces es complicado para el ciudadano de a pie hasta entender su contendido debido a la especialidad del lenguaje jurídico. Con Pretium Gestión nada debe preocuparle, somos nosotros los que recibimos las notificaciones judiciales y su abogado le indica cómo actuar, proporcionándole todos los documentos que necesite. Tan sólo deberá imprimirlos, firmarlos y mandarlos por correo al Juzgado.

Cualquier cantidad. Para ejecuciones de más de 2.000 €, Pretium Gestión se encargará de buscarle un procurador en la localidad del demandado que se encargue de los trámites administrativos exigidos por la ley.

El abogado que le haya sido designado, en caso de que el monitorio haya finalizado sin que el deudor pague ni se oponga, redactará una demanda indicando el patrimonio conocido del deudor, incluidas cuentas bancarias en que pueda haber saldos. También solicitara al Juzgado que investigue la existencia de cualquier otro patrimonio. Los documentos le serán remitidos al cliente a fin de que los firme y remita al Juzgado.

Por el Juzgado se tomaran las medidas oportunas para embargar el patrimonio y convertirlo en efectivo, que le será entregado al cliente a través de un documento llamado mandamiento de devolución. Es muy similar a un cheque y el cliente podrá cobrarlo en cualquier oficina de Banesto.

Si. Su abogado redactará de forma totalmente personalizada todos los documentos que precise, y le dará tantas instrucciones como usted requiera para su correcta tramitación.

Se seguirá investigando hasta que se localice cualquier inmueble o mueble (incluidos saldos bancarios) que embargar.

Depende básicamente del juzgado en el que recaiga el asunto, y de lo sencillo o complejo que resulte encontrar patrimonio que embargar.

No es el 100 %, pero si nos envías la multa en tiempo y forma las posibilidades de éxito son muy altas. Y recuerda, da igual el tipo de multa, recurrimos todas y todas con altas posibilidades de éxito.

No. Pagar la multa implica renunciar a recurrir.

Todos tenemos derecho a defendernos y a tener un procedimiento con todas las garantías y si no se cumple con rigor el procedimiento no puede imponerse la multa, de modo que sólo los abogados especializados como los de Pretium Gestión, conocen los motivos de procedimiento a aplicar en cada caso.

Para los clientes del Paquete Completo recurriremos todas las multas de tráfico que nos aporten durante el contrato tanto a nivel nacional como internacional, sin límites.

Si todavía no eres cliente nuestro puedes pedir presupuesto llamando al 96 350 47 08 y uno de nuestros abogados le asesorará sin ningún compromiso.

No es necesario. Puede enviar sus multas por fax o correo electrónico y llamar posteriormente para confirmar la correcta recepción.

No es necesario, nuestros abogados especializados recurrirán en base a los aspectos procedimentales legalmente establecidos.

Una vez que se recibe la notificación, se empieza a contar desde el día siguiente veinte días, incluidos sábados, domingos y festivos.

El plazo de este recurso es de un mes y se cuenta siempre de fecha a fecha: Por ejemplo, si se recibe el día 7, el plazo termina el día 7 del siguiente mes.

Sólo tienes que enviarnos tu consulta a través de nuestro formulario.